旅游局工作计划

1.旅游计划书怎么写

导游接待计划书

一、导游接待前的准备工作

1、研究接待计划

导游在旅游团抵达之前认真阅读接待计划和有关资料,详细、准确地了解该旅游团的服务项目和接待要求,重要事宜要做好记录。具体包括:

⑴与对方领队通话,相互记录联系方式,以便联系。

⑵旅游团所在地的人文地理及其最近的新闻等做简要了解,了解旅游团成员的人数、性别、姓名、职业、宗教信仰和生活习惯。

⑶接团以前提前打电话到火车站(机场),查明火车(飞机)到达的准确时间。

⑷掌握该团所乘的交通工具:到达和离开本地的时间,所乘坐交通工具的班次、时间、机场(车站)名称,如果是飞机的话,那么该团机票是ok票,还是open票;接机前再次提前给机场(车站)问询处打电话看航班(火车)有无延误。与旅游汽车公司或车队联系,确认该团车辆的型号和司机姓名及其联系方式;确定与司机的接头地点并告之活动日程和具体时间。

⑸特殊事项:该团对接待标准有无特殊要求,有没有要重点照顾的客人,有无要到办理通行证地区的参观游览项目,如有则要提前办理相关手续。

2、落实接待事宜

旅游团抵达前一天,再与各部门人员一起落实、检查各种准备事项:

⑴与旅行社的计调或接待部门联系,核实住房和车辆(旅游车、行李车)的准备情况,了解旅游者将下榻饭店的情况。

⑵与司机联系,提供活动日程表并作必要的交待,确定去机场(车站、码头)迎接旅游团的时间和停车地点。

⑶准备好必要物品:接站牌、小旗、旅游车标志、、结算帐单、导游证、胸卡、名片、记事本等。有时,导游员还应准备好扩音器。

⑷与旅游团领队再次确定本次活动有无变动。

二、导游接待的工作程序

1、迎接工作

①确认抵达时间后,在前往机场(火车站)的时候明确旅游车辆是否前往,如有可能,最好与旅游车辆共同前往,如不行就自行前往,但是一定要提醒车辆在30分钟以前到达机场火(火车站)。到达机场(火车站)的时候,再次联系车辆,要明确清楚车辆在什么位子,是否能在约定的时间内到达约好的地点。

②飞机到达机场后先跟领队联系 ,然后在出站口醒目的位子高举写有对方领队名字的牌子或者是团旗以及相互约好的其他联系方式的物品等候。

③对方团队出来的时候,先和对方的领队见面通气。在客人取行李的时间内,通知司机在约定的地方等候,告之团队已经到达,马上前往车辆的停放地点,如果司机没有到达,那就要马上让对方告之还要多久才能到达,然后告之领队,尽量的拖延一点时间,并安抚好游客的情绪。游客领完行李后,核实人数,并问其有没有要上洗手间的,组织检查核对行李。无误后,带领游客到车辆停放处乘车。

2、沿途导游

⑴地陪应及时引导旅游者前往乘车处。在上车的时候,地陪应恭候车门旁,面带微笑,让游客按顺序依次上车,同时自己心中默默的清点人数,如认输准确无误,才能开车,如人数少了,应积极的前去寻找。客人上车后先做简短的欢迎词,然后开始沿途导游工作,主要向游客介绍一下本地的文化传统、风俗习惯、社会生活、经济发展、特产等,让游客先对目的地有一个大概的了解,以方便接下来的旅行。

⑵在到达团队下榻的酒店前10-15分钟,再次联系酒店,落实是否酒店有我方的定房计划,并告之酒店准备好房卡。如酒店漏定我方的计划,应马上与我方OP联系,并告之驾驶师傅,开满一点或在市区转一下,留出充足的时间让我方OP有时间联系另一家酒店,如一切准确无误以后,下车前提醒游客带好自身的财务及行李,告之第二天的行程安排,以及第二天起床,用餐,上车的时间。下车后,每个人先清点行李,检查核对无误后,集体到酒店前台领取房卡,以便客人能进房休息。

3、接待结束

等游客回房休息后,打电话给公司,告之OP接待工作圆满完成。地陪小结,填写有关报销单据表格,回来交给财务等有关部门,同时总结经验和不足之处以便下次扬长避短。

2.旅行社计调都做什么

计划调度工作主要有:

1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。

2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

3、安排公司带团出去的陪同人员,负责进行交待和安排工作计划,把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。

4、加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。

5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

二、办公室:统筹、管理、行政

三、财务部:会计、出纳、审计、预算核算

四、电子商务部:网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易

五、客服部:客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持

六、出境部:出境手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判

七、国内部:国内各类手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判

八、策划部:旅游路线策划、产品推广策划

九、导游部:导游人员招聘、培训与管理

十、票务部:各类交通票、门票

十一、地接部:地面接待

十二、门市部:分销

十三、票务部:订票、价格交涉

3.旅游计调是做什么的

简单来的说:计调负责团体的沟通联系工作。

例如:销售人员带回了一个旅游团,计调负责这个团从开始到结束的所有联系、沟通、协调工作。

计调部门主要工作职能一般包括:

1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。

2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。

4、加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。

5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

总之,计调在一个旅游团队中起着沟通、引导和统筹的中枢神经作用,做好计调工作有利于旅游团的高效开展工作。

4.旅游计划怎么写啊

旅游商业计划书模板 旅游项目商业计划书模板 最新参考案例 1.0 项目概要1.1 项目公司1.2 项目简介1.3 客户基础1.4 市场机遇1.5 项目投资价值1.6 项目资金及合作1.7 项目成功关键1.8 公司使命1.9 经济目标2.0 公司介绍(参考兆联公司的商业计划书范文:最新参考案例)2.1 控股公司与关联公司2.2 公司组织结构2.3 [历史]财务经营状况2.4 [历史]管理与营销基础2.5 公司地理位置2.6 公司发展战略2.7 公司内部控制管理3.0 项目介绍(参考兆联公司的商业计划书范文:旅游商业计划书模板格式)3.1 旅游项目开发目标3.2 旅游项目综合开发思路3.3 旅游项目开发的资源状况3.4 项目地理位置与背景3.4.1 项目所在省会3.4.2 项目所在城市3.6 项目建设基本方案3.6.1 规划建设年限与阶段3.6.2 项目规划建设依据3.6.3 旅游基础设施建设内容3.7 项目功能分区及主要内容3.8 重点项目介绍3.8.1 现代科幻。

城3.8.2 。水上乐园3.8.3 旅游商业中心。

3.8.4 旅游房地产。3.8.6 森林木屋别墅。

3.8.9 休闲农庄。4.0 市场分析4.1 中国旅游市场4.2 区域旅游资源与利用4.3 区域旅游市场发展特点4.4 客源市场分析4.5 环境容量分析4.6 竞争对手分析5.0 发展战略与实施计划(参考兆联公司的商业计划书范文:旅游商业计划书模板格式)5.1 执行战略5.2 竞争策略5.3 营销策略5.3.1 客源市场定位5.3.2 定价策略5.3.3 宣传促销策略5.3.4 整合传播策略与措施5.3.5 网络营销策略5.4 战略合作伙伴5.5 项目实施进度6.0 项目SWOT综合分析6.1 优势分析6.2 弱势分析6.3 机会分析6.4 威胁分析6.5 SWOT综合分析7.0 项目管理与人员计划(参考兆联公司的商业计划书范文:旅游商业计划书模板格式)7.1 项目管理7.2 质量控制系统7.2.1 设计过程中的质量控制7.2.2 施工阶段的质量控制7.3 项目工程进度管理体系7.3.1 进度管理体系的建立与贯彻7.3.2 进度管理体系的工作流程设计7.4 人力资源开发及管理8.0 风险分析与规避对策8.1 风险分析8.1.1 技术性风险8.1.2 非技术性风险8.1.3 工程进度风险8.1.4 工程质量风险8.1.5 安全风险8.2 风险规避8.2.1 采用合同形式加强风险防范8.2.2 非技术性风险的防范对策8.2.3 施工质量风险控制措施8.2.4 安全控制措施9.0 投入估算与资金筹措9.1 项目融资需求与贷款方式9.2 项目资金使用计划9.3 融资资金使用计划9.4 贷款方式及还款保证10.0 财务预算(参考兆联公司的商业计划书范文:最新参考案例)10.1 收入预测 10.1.1 门票收入估算 10.1.2 A项目收入估算 10.1.3 B收入估算 10.1.4 C收入估算 10.1.5 D收入估算 10.1.6 D收入估算 10.1.7 E收入估算10.2 财务假设与条件10.3 项目总成本与盈利估算10.4 项目现金流量10.5 项目重要财务指针10.6 盈亏平衡分析10.7 敏感性分析11.0 公司无形资产价值分析(参考兆联公司的商业计划书范文:最新参考案例)11.1 分析方法的选择11.2 收益年限的确定11.3 基本数据11.4 无形资产价值的确定。

5.旅游管理策划书

旅游项目策划书-钓鱼台风景区开发策划书

钓鱼台风景区简介

姜子牙隐居垂钓和辅周灭纣之史事在《周志》、《水经注》、《搜神记》、《吕氏春秋》、《史记》等典籍中均有记载,明代许仲琳的神话小说《封神演义》更是对此作了历史宣染,后人读罢,兴味无穷。唐代大诗人李白、杜甫和北宋大文学家苏东坡等也都曾兴游此地,并赋诗歌颂钓鱼台的壮美;历代封建王朝也争相膜拜。为了纪念姜子牙的伟大历史功绩,唐朝贞观年间首先在钓鱼台建起了太公庙。上元元年(760年)唐肃宗追封姜子牙为"武成王",与儒家宗祖孔夫子相提并论。此后,历代王朝及地方官绅也相继在钓鱼台修建庙宇焚香祭拜。到明、清时期,已建成文王庙、三清殿、王母宫、九天圣母庙、戏楼、钟楼等庙宇殿堂十八处,九十余间。这些建筑物分别座落于溪水之畔,翠柏之中,依山就势,形成了一个比较完整的、错落有致的古代建筑群。

一、项目背景分析

旅游产业的发展必须依赖于一定的旅游资源。旅游资源虽包罗万象,但无外乎自然资源和人文资源两类。我国众多的旅游胜地中,有的以自然资源突出为特色,有的以人文资源突出为特色。旅游资源中的人文资源是指一个国家,一个地区独特的历史文化、民族地域文化资源,其凝聚着极为丰富的文化内涵,而其中有着浓郁民族风情,地方特色和悠远的文物古迹的人文资源,其蕴藏着独特的、深厚的文化内涵,反映着一个民族的文化水准,思维方式和审美情趣,能满足旅游者追求新奇乐的心理,往往成为旅游中最具魅力的优势资源,形成一种旅游文化,并影响着该地区经济的发展。姜子牙钓鱼台风景区不但有特定的人文资源,而且有丰富的自然资源。

(一)国家对旅游产业开发的政策形势

当前国家正在大力提倡发展旅游产业,争取把中国发展成为旅游强国,目前我国旅游产业的规模位居世界第7位,但与世界旅游强国还有很大差距,发展旅游业已经成为我国一项基本产业政策。

为适应加入世贸组织的要求,中国旅游业将尽快改变政府的主导地位,变政策调节为市场调节,以加速与国际旅游市场的接轨步伐。

(二)国际国内旅游业发展的趋势

1.21世纪世界旅游的发展对景区内涵提出了新的要求。众多旅游专家一致认为,生态、绿色、极限、人与自然、度假、文化、体育等将是未来旅游业的主题。

2.中国旅游景点的开发将从以政府为主导转变为以市场为主导。

3.旅游市场越来越呈现出细分化的特点。

(三)钓鱼台景区资源开发现状分析

1.成功点

(1)人文景观开发初具规模(如:文王庙、三清殿、太公庙、封神宫、钓鱼台、璜石等)

2)对自然生态环境的保护良好(景区内的水、空气、植被等未受污染和破坏)

(3)具备一定的品牌知名度(在陕西省内)

2.不足点

(1)配套设施几近空白(住宿、饮食、娱乐等设施匮乏)

(2)景区自然景观开发不足(峡谷内很多自然资源未被充分利用);

(3)风景区运营机制需完善(国家所有国家开发的运行模式难以适应市场需求);

(4)市场定位不明确,营销力度不够。

(四)景区旅游资源优劣势分析

6.旅行社组团计调工作计划

1. 接待地合作渠道信息统计

一条完美旅游线路计划的制定,是需要结合整体旅游行业走势、接待地即时行情以及政策性干扰等多方面的因素审酌而成的。其目标是将线路价格成本降低,将线路服务质量提高。以价格及服务,来创造公司整体收益的最大化。因此这就要求我们计调人员除了掌握正常作业的常规手段外,还要不断学习、钻研,及时掌握不断变化的新动态、新信息、以提高作业水平。具体的如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能单纯靠"听人家说"、也不能只靠“打电话问”,要争取尽量做到注重实地考察,只有掌握详细、准确的一手材料。才能沉着应战,对答如流,保障作业迅速流畅性。因此,预前信息的整理统筹。无论是对于我个人日后旅行线路方案的确定也好,对于公司线路服务形象的建设性也好。都具备深远的意义。

2. 线路方案制定

综合预前统计了以上的信息。在旅游项目方案的制定过程中,本人将工作更多的侧重于方案计划的“系统”与“快捷”。常规方案制定无非是“5定”(定房,定票,定车,定导游员,定餐)。因此,除了要做到耐心周到同时,本人还特别注重两个字.第一个字是“快”,如:答复渠道疑问时,不可超过24小时,能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,会在行业圈内建立良好的口碑,争分夺秒,快速行动。是我一贯的工作信条。第二个字是“准”,即准确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮”。毕竟信誉才是个人与公司长远发展根本。

3. 旅游接待工作

旅游接待工作是公司对外表现的第一步,首先代表了旅行社的形象。具体的表现,在于细节的处理。毕竟一个良好的印象,不是肤浅的靠华丽的辞藻,就可以直接影响客户的选择的。真诚、谦谨、干练是完成这项工作的不变准则。多从对方的角度,考虑客户切实的需求,结合本公司的资源项目优势,满足对方的需要。我觉得,这才是一次完整的接待工作,最终要达到的目的。

4. 行业形式跟踪学习

通过几年的工作,我深刻体会到身为一个计调人员不仅要“埋头拉车”,也要“抬头看路”,要先学一步,快学一步,早学一步,以丰富的知识武装自己,以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯,并付诸研究运用,才可以真正做到“未雨绸缪”。虚心苦学,知识化运作是我在参与计调工作中总结出的诀窍。

当然,计调人员的全面提升,并不代表着做为一个计调就一定能做到任何事情都能安排得完美无缺。很多时候还是会在客观因素的作用下,而使得很多旅游计划不得不停滞或取消。因为这些改变而带来的损失也是不得已的。我们所能做的,就是尽量做到更及时、更全面地掌握外界的变化。并及时地根据自己的实际情况做出相应的改变,以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化。

7.旅游局的工作内容

主要职责是: (一)贯彻国家、省、市关于发展旅游业的方针、政策、法规;拟定全市旅游业管理地方性法规草案、规章并监督实施;拟定全市旅游业发展规划和年度计划并组织实施。

(二)对全市经营旅游业务的旅游区(点)、旅行社、星级饭店、定点餐馆、旅游汽车公司、旅游商品定点生产企业等企事业单位实施行业管理;指导旅游行业精神文明建设和创建优秀旅游城市工作。 (三) 组织全市旅游资源普查,指导协调旅游资源开发、利用、保护工作;审批各类旅游接待设施项目,对须由市发展计划部门立项审批的旅游建设项目研究提出意见;指导旅游招商引资工作;组织指导旅游业统计工作。

(四)研究拟定全市国际、国内旅游市场开发战略;组织指导旅游市场调研和信息交流工作;组织全市旅游业对外对内宣传和重大促销活动。 (五)审核并报批经营国际、国内旅游业务的旅行社;组织和指导旅游行业评星、定级、定点工作;指导旅游企业改革发展工作。

(六)推行旅游服务标准;监督检查旅游市场秩序、服务质量、旅游安全和旅游保险工作;受理旅游者投诉,维护旅游者和旅游经营者的合法权益。 (七)制定全市旅游行业人才教育培训计划,负责全市旅游行业岗位培训、旅游教育工作;指导实施旅游从业人员的职业资格标准和等级标准。

(八)组织和指导市内公民出国(境)旅游业务。 (九) 指导市旅游行业协会的工作。

(十)承办市政府交办的其他工作。

8.旅游规划的内容包括哪些

旅游规划是专业性较强的一项工作,如果是业内人士,对这些应该都是比较熟悉的;如果不是业内人士,看不看意义也不大了。不过今天可以给大家科普一下旅游规划的内容,这也仅仅是抽象的、概括的内容,事实上,做出一整套旅游规划的成果,最少在百万字左右,配图不少于百张,废话说多了,直接上干货。

1·首先是做旅游规划的目的:一般的目的有四个,这些目的既重复又独立:完成上级交办的任务;申请旅游专项资金;招商引资;指导旅游开发。事实上,指导旅游开发是核心目的,但是在市场运作中目的往往就不那么单纯了。

2·旅游规划解决的主要问题

根据规划地的区位基础条件分析(包括市场需求、消费结构、交通条件、资源本底等)和市场调研,明确提炼出规划的主题和发展战略,解决最基本的定位问题;

根据规划地的空间现状特征联系市场发展,确定旅游区划和空间布局,协调各空间发展,解决要素结构的定盘问题,实现旅游系统的优化;

通过重点项目设计、产品开发、线路设计来解决旅游具体发展的路子问题;

通过人力资源、机制制度、资金筹措、环境保护、开发运作模式等各方面来保障旅游规划的实施,解决旅游规划怎么落地的问题;

通过风险分析和危机管理,解决当旅游遭遇特殊情况爆发的问题,防患于未然。

3·旅游规划的编制步骤

旅游规划的可行性研究;编制旅游规划项目任务书;签订规划合同书;组建规划编制专家组;制定工作计划;进行室内资料准备与分析;室外实地考察;编制旅游规划;组织专家评审和鉴定规划;组织规划的实行与修订。

4·旅游规划的成果:旅游规划成果包括规划文本、规划图表及附件。规划图表一般包括区位分析图、旅游资源分析图、旅游市场分析图、旅游空间分布图和重点项目示意图以及旅游经济类的相关数据分析测算表格。附件包括规划说明和一些关联基础资料。

参考资料:/Item/Show.asp?m=1&d=2926

旅游局工作计划

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